Top AiChat
Một nền tảng vạn kết nối
Công nghệ đột phá · Trí tuệ nhân tạo
Top AiChat vinh dự
đạt giải
Sao Khuê 2026
⭐ AI Đột Phá · Sao Khuê 2026
Top AiChat được vinh danh tại Sao Khuê 2026 nhờ ứng dụng Trí tuệ nhân tạo đột phá — tự động hóa toàn bộ hội thoại, hiểu ngữ cảnh sâu và xử lý hàng triệu tương tác khách hàng mỗi ngày trên mọi kênh.
Giải thưởng ghi nhận nền tảng AI Agent thế hệ mới, ứng dụng công nghệ ngôn ngữ lớn (LLM) vào bài toán chăm sóc khách hàng thực tế — tự động, thông minh và không giới hạn thời gian.
LLM
Công nghệ AI lõi
< 2s
Phản hồi tức thì
24/7
Hoạt động liên tục
Lễ trao giải
Sao Khuê 2026
Bằng khen
Giải thưởng uy tín quốc gia
Nền tảng đạt giải Sao Khuê 2026
Công nghệ tạo nên
4 giải pháp cốt lõi
Top AiChat ứng dụng AI vào từng điểm chạm khách hàng — từ hội thoại đa kênh, tự động hoá 24/7 đến quản trị và kiểm soát chất lượng.
Zalo OA3 tin mới
Facebook5 tin mới
Website2 chat mới
Unified Inbox
Live sync
A
Anh MinhCần báo giá gói chatbot...
Zalo
L
Lan NguyễnĐã đặt lịch demo lúc 15:00
FB
P
Phúc StoreMuốn tích hợp vào website
Web
T
Tuấn LêBot đã gợi ý kịch bản phù hợp
AI
Omnichannel Inbox
Hợp nhất hội thoại
đa kênh
Toàn bộ tin nhắn từ Zalo, Facebook và website được gom về một dashboard duy nhất để đội ngũ xử lý nhanh, đúng người, đúng ngữ cảnh.
- ✓Gom tất cả kênh về một nơi duy nhất
- ✓Không bỏ sót khách hàng nào
- ✓Quản lý tập trung, giao việc đúng người
Xem chi tiết →
Một nơi cho mọi kênh bán hàng
Video 1 / 5
Giới thiệu
Video 1
Đang tải…
Trả lời tự động
Tự động trả lời
khách hàng 24/7
Top AiChat phản hồi tức thì các câu hỏi lặp lại, giữ nhịp tư vấn ổn định và giúp đội ngũ tập trung vào những khách hàng có giá trị cao.
- ✓Phản hồi ngay lập tức, không chờ đợi
- ✓Hoạt động liên tục 24/7, kể cả ngày lễ
- ✓Giảm tải nhân viên, tập trung vào deal lớn
Xem chi tiết
→
Thiết lập kịch bản trong vài phút
AI đang trực
Shop còn tư vấn ngoài giờ không?
AI
Dạ có ạ. Top AiChat đang trực 24/7 và có thể hỗ trợ anh/chị ngay bây giờ.
Tôi muốn xem bảng giá gói phù hợp.
AI
⏱ Phản hồi 1.2 giây
✨ Tự nhận diện ý định
🎬 Demo thực tế
Xem AI trả lời tin nhắn tự động
Trải nghiệm cách AI Agent tiếp nhận câu hỏi, phản hồi theo dữ liệu doanh nghiệp, phân tích khách hàng và chuyển sale thông minh.
Tổng quan trả lời tin nhắn tự động
Xem cách AI xử lý hàng nghìn tin nhắn mỗi ngày trên nhiều kênh
Hướng dẫn Tính năng AI Agent
Tích hợp đa kênh, học dữ liệu doanh nghiệp, phân loại khách hàng
Real-time sync
Zalo
0 khách hàng
sync
MT
Minh Tú
Sales
0 KH
sync
TL
Thu Lan
Support
0 KH
sync
QH
Quốc Huy
CSKH
0 KH
Smart Assign — 1 khách → 2 bộ phận
Phân công đồng thời, không cần khách kết bạn thêm
H
Anh HùngZalo · Khách mới
──→
──→
💬 Support Team
💼 Sales Team
Khách không cần kết bạn thêm với bất kỳ ai
Zalo Business CRM
Quản trị Zalo
tập trung cho
doanh nghiệp
Toàn bộ khách hàng Zalo được quản lý trên một hệ thống duy nhất — phân quyền linh hoạt, phân bổ nhân viên tự động, không thất thoát dữ liệu dù thay người.
- ✓1 tài khoản Zalo — nhiều nhân viên cùng quản lý
- ✓Phân chia khách hàng theo nhóm & bộ phận
- ✓1 khách → 2 bộ phận, không cần kết bạn thêm
- ✓Lịch sử hội thoại đồng bộ thời gian thực
- ✓Bàn giao khách dễ dàng khi thay nhân sự
Tìm hiểu thêm
→
Không mất data khi đổi nhân viên
Demo thực tế
Xem phần mềm quản lý Zalo hoạt động
Khám phá cách Top AiChat giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng Zalo tập trung, phân quyền rõ ràng và giữ dữ liệu xuyên suốt.
▶ Demo 1
Phần mềm quản lý khách hàng Zalo tập trung
▶ Demo 2
Hướng dẫn phân bổ nhân viên & quản lý đa bộ phận
Quality Control
Kiểm soát chất lượng
hội thoại
Dashboard theo dõi điểm chất lượng, cảnh báo hội thoại có rủi ro và giúp quản lý nhìn thấy vấn đề trước khi khách hàng rời đi.
- ✓Theo dõi hiệu suất từng nhân viên
- ✓Đánh giá và chấm điểm hội thoại
- ✓Phát hiện lỗi & cảnh báo tức thì
Tìm hiểu thêm →
Dữ liệu cập nhật theo thời gian thực
Hiệu suất tư vấn
Cảnh báo lỗi, tốc độ phản hồi và điểm CSAT
0%
Mai Anh128 hội thoại · phản hồi 32s
Good
Quốc Huy96 hội thoại · phản hồi 48s
Good
Minh Khánh41 hội thoại · 3 cảnh báo
Warning
Khách chờ quá 6 phút ở bước báo
giáHigh
Thiếu lời chào trong hội thoại
mớiMed
Bot đề xuất chuyển nhân viên phụ
tráchAI
Phản hồi sai chính sách đổi
trảHigh
Tỉ lệ chốt đơn tăng 18% tuần
nàyGood
Video giới thiệu tính năng
Kiểm soát chất lượng
Tại sao chọn Top AiChat?
Bảng giá Top AiChat
Tháng
Năm - tiết kiệm 38%
Dùng thử 1 tháng
Dùng thử ngay
Demo
Khám phá toàn bộ tính năng, không cần thẻ tín dụng
2 thành viên
2 kênh
Dùng thử miễn phí
Miễn phí
1.000.000 AI tokens
Tặng 1 lần khi đăng ký · ~333 tin nhắn AI tự động
Basic
Phù hợp cho cửa hàng nhỏ mới bắt đầu
5 thành viên
3 kênh
Gói tháng
190.000đ/tháng
1.000.000 AI tokens
Tặng 1 lần khi đăng ký · ~333 tin nhắn AI tự động
Team
Lý tưởng cho nhóm đang tăng trưởng nhanh
10 thành viên
8 kênh
Gói tháng
448.000đ/tháng
1.000.000 AI tokens
Tặng 1 lần khi đăng ký · ~333 tin nhắn AI tự động
⭐ Phổ biến nhất
Đăng ký ngay
Business
Dành cho doanh nghiệp có lượng tin nhắn lớn
20 thành viên
15 kênh
Gói tháng
866.000đ/tháng
1.000.000 AI tokens
Tặng 1 lần khi đăng ký · ~333 tin nhắn AI tự động
Enterprise
Giải pháp toàn diện, cấu hình theo yêu cầu
40 thành viên
30 kênh
Gói tháng
1.630.000đ/tháng
2.000.000 AI tokens
Tặng 1 lần khi đăng ký · ~666 tin nhắn AI tự động
So sánh chi tiết tính năng
← Vuốt ngang để xem đầy đủ →
| Tính năng | Demo | Basic | Team | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Kênh kết nối & Truy cập | |||||
| Zalo (Cá nhân) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zalo OA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Facebook Messenger | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Website Livechat | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt |
| Telegram / Instagram | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt |
| App di động (iOS & Android) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tính năng AI | |||||
| AI trả lời tự động 24/7 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI đề xuất câu trả lời | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI hiểu ngữ cảnh hội thoại | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI học dữ liệu doanh nghiệp | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI phân loại khách hàng | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI follow-up tự động | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý hội thoại | |||||
| Omnichannel Inbox | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gắn tag & phân loại khách hàng | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ghi chú nội bộ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân quyền nhân viên | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Shared Inbox
Một tài khoản dùng chung cho nhiều nhân viên
|
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Team Collaboration
Cả nhóm cùng phối hợp xử lý khách hàng
|
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Giám sát nhân viên chat
Manager xem nội dung hội thoại theo thời gian thực
|
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Theo dõi hiệu suất hội thoại
Đánh giá chất lượng và hiệu quả tư vấn của nhân viên
|
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo & Phân tích | |||||
| Dashboard báo cáo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo AI | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Dùng thử · 1 tháng
Dùng thử ngay
Demo
Khám phá toàn bộ tính năng, không cần thẻ tín dụng
2 thành viên
2 kênh
Dùng thử miễn phí
Miễn phí
1.000.000 AI tokens
Tặng 1 lần khi đăng ký · ~333 tin nhắn AI tự động
Basic
Phù hợp cho cửa hàng nhỏ mới bắt đầu
5 thành viên
3 kênh
Gói năm
1.410.000đ/năm
🎉 Tiết kiệm 38%
3.000.000 AI tokens
Tặng 1 lần khi đăng ký · ~1.000 tin nhắn AI tự động
Team
Lý tưởng cho nhóm đang tăng trưởng nhanh
10 thành viên
8 kênh
Gói năm
3.360.000đ/năm
🎉 Tiết kiệm 38%
3.000.000 AI tokens
Tặng 1 lần khi đăng ký · ~1.000 tin nhắn AI tự động
⭐ Phổ biến nhất
Đăng ký ngay
Business
Dành cho doanh nghiệp có lượng tin nhắn lớn
20 thành viên
15 kênh
Gói năm
6.460.000đ/năm
🎉 Tiết kiệm 38%
3.000.000 AI tokens
Tặng 1 lần khi đăng ký · ~1.000 tin nhắn AI tự động
Enterprise
Giải pháp toàn diện, cấu hình theo yêu cầu
40 thành viên
30 kênh
Gói năm
12.160.000đ/năm
🎉 Tiết kiệm 38%
6.000.000 AI tokens
Tặng 1 lần khi đăng ký · ~2.000 tin nhắn AI tự động
So sánh chi tiết tính năng
← Vuốt ngang để xem đầy đủ →
| Tính năng | Demo | Basic | Team | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Kênh kết nối & Truy cập | |||||
| Zalo (Cá nhân) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zalo OA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Facebook Messenger | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Website Livechat | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt |
| Telegram / Instagram | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt |
| App di động (iOS & Android) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tính năng AI | |||||
| AI trả lời tự động 24/7 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI đề xuất câu trả lời | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI hiểu ngữ cảnh hội thoại | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI học dữ liệu doanh nghiệp | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI phân loại khách hàng | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI follow-up tự động | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý hội thoại | |||||
| Omnichannel Inbox | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gắn tag & phân loại khách hàng | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ghi chú nội bộ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Phân quyền nhân viên | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Shared Inbox
Một tài khoản dùng chung cho nhiều nhân viên
|
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Team Collaboration
Cả nhóm cùng phối hợp xử lý khách hàng
|
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Giám sát nhân viên chat
Manager xem nội dung hội thoại theo thời gian thực
|
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
|
Theo dõi hiệu suất hội thoại
Đánh giá chất lượng và hiệu quả tư vấn của nhân viên
|
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo & Phân tích | |||||
| Dashboard báo cáo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo cáo AI | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
1
+
User đã sử dụng
2
+
Doanh nghiệp đã sử dụng
0
1
+
Awards Winner
Phản hồi từ khách hàng
Bảo mật
An toàn
Hiệu suất cao
Hỗ trợ 24/7
Tốc độ phản hồi nhanh
Thông minh
Cá nhân hóa
Chính xác
FAQ
Top AiChat hoạt động như thế nào?
Top AiChat tích hợp với các nền tảng như Zalo OA, Zalo cá nhân, Facebook và Website để tiếp nhận toàn bộ tin nhắn khách hàng.
Hệ thống AI sẽ phân tích nội dung, nhận diện ý định và tự động phản hồi theo dữ liệu đã được huấn luyện từ doanh nghiệp. Khi cần thiết, cuộc hội thoại có thể được chuyển tiếp cho nhân viên phụ trách.
Hệ thống AI sẽ phân tích nội dung, nhận diện ý định và tự động phản hồi theo dữ liệu đã được huấn luyện từ doanh nghiệp. Khi cần thiết, cuộc hội thoại có thể được chuyển tiếp cho nhân viên phụ trách.
AiChat có cần lập trình hoặc kỹ thuật phức tạp không?
Không. Doanh nghiệp chỉ cần cung cấp dữ liệu cơ bản như thông tin sản phẩm, chính sách và quy trình bán hàng.
Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ cấu hình và huấn luyện AI. Sau khi triển khai, doanh nghiệp có thể dễ dàng cập nhật nội dung mà không cần kiến thức lập trình.
Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ cấu hình và huấn luyện AI. Sau khi triển khai, doanh nghiệp có thể dễ dàng cập nhật nội dung mà không cần kiến thức lập trình.
AI có thể thay thế hoàn toàn nhân viên chăm sóc khách hàng không?
AiChat không thay thế hoàn toàn con người mà hỗ trợ tự động hóa các bước lặp lại như trả lời câu hỏi phổ biến, thu thập thông tin và phân loại khách hàng.
Nhân viên sẽ tập trung vào các tình huống cần tư vấn chuyên sâu hoặc xử lý vấn đề phức tạp.
Nhân viên sẽ tập trung vào các tình huống cần tư vấn chuyên sâu hoặc xử lý vấn đề phức tạp.
Dữ liệu doanh nghiệp có được bảo mật không?
Hệ thống được xây dựng với tiêu chuẩn bảo mật cao, phân quyền rõ ràng và lưu trữ dữ liệu an toàn.
Mọi thông tin huấn luyện AI đều được quản lý riêng cho từng doanh nghiệp, không chia sẻ chéo giữa các khách hàng.
Mọi thông tin huấn luyện AI đều được quản lý riêng cho từng doanh nghiệp, không chia sẻ chéo giữa các khách hàng.
Triển khai AiChat mất bao lâu?
Thời gian triển khai tùy thuộc vào mức độ phức tạp của quy trình kinh doanh, thông thường từ chỉ 15 - 20 phút.
Top AiChat có thể kết nối các kênh chat nào?
Top AiChat hỗ trợ tích hợp và đồng bộ hội thoại từ nhiều nền tảng phổ biến, bao gồm:
Zalo Official Account (Zalo OA)
Zalo cá nhân
Facebook Messenger (Fanpage)
Website (Live Chat widget)
Tất cả tin nhắn từ các kênh trên sẽ được tập trung về một dashboard quản lý duy nhất, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi, phản hồi và phân loại khách hàng.
Zalo Official Account (Zalo OA)
Zalo cá nhân
Facebook Messenger (Fanpage)
Website (Live Chat widget)
Tất cả tin nhắn từ các kênh trên sẽ được tập trung về một dashboard quản lý duy nhất, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi, phản hồi và phân loại khách hàng.
Bài viết mới nhất
Tìm hiểu cách ứng dụng AI vào bán hàng và chăm sóc khách hàng để tăng tốc độ phản hồi, nâng cao trải nghiệm và không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.
Top AiChat được vinh danh tại Sao Khuê 2026: Dấu ấn của nền tảng AI Agent chăm sóc khách hàng đa kênh
by Top AiChat
3rd Jun '26
