ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG (Terms)
Chào mừng bạn đến với website topaichat.vn và sử dụng sản phẩm Top AiChat do CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM VIỆT NAM (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “chúng tôi”) cung cấp.
Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) trước khi truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng sản phẩm.
Bằng việc truy cập website, đăng ký, thanh toán hoặc sử dụng Top AiChat, bạn (“Người dùng”) xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
1.1. Điều khoản này áp dụng đối với:
- Website: https://topaichat.vn
- Sản phẩm: Phần mềm Top AiChat (nền tảng hỗ trợ trả lời tin nhắn tự động, tích hợp AI và các kênh như Zalo OA, Zalo cá nhân, Facebook, Website hoặc các nền tảng được hỗ trợ tại từng thời điểm).
1.2. Công ty chịu trách nhiệm đảm bảo nội dung công bố trên website tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
2. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
2.1. Toàn bộ nội dung trên website và trong hệ thống Top AiChat bao gồm nhưng không giới hạn: mã nguồn, giao diện, logo, thương hiệu, tài liệu, hình ảnh, cấu trúc dữ liệu, giải pháp kỹ thuật… thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Công ty hoặc được cấp phép hợp pháp.
2.2. Nghiêm cấm mọi hành vi:
- Sao chép, chỉnh sửa, tái phân phối hoặc thương mại hóa sản phẩm khi chưa được chấp thuận bằng văn bản;
- Phân tích ngược (reverse engineering), can thiệp hệ thống, trích xuất mã nguồn;
- Sử dụng thông tin, dữ liệu hoặc giải pháp của Top AiChat để phát triển sản phẩm cạnh tranh.
2.3. Công ty có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tạm khóa tài khoản hoặc khởi kiện để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
3. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ
3.1. Cam kết của Người dùng
Khi sử dụng Top AiChat, bạn xác nhận rằng:
- Đã tìm hiểu rõ tính năng, giới hạn kỹ thuật và phạm vi sử dụng;
- Đảm bảo việc sử dụng phần mềm phù hợp quy định pháp luật;
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung tin nhắn, dữ liệu và thông tin khách hàng được xử lý thông qua hệ thống.
3.2. Hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng không được sử dụng Top AiChat cho các mục đích:
- Phát tán spam trái phép, lừa đảo, quảng cáo bất hợp pháp;
- Thu thập hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân trái phép;
- Phát tán nội dung vi phạm pháp luật, phản động, bạo lực, khiêu dâm;
- Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật;
- Vi phạm chính sách của các nền tảng tích hợp (Zalo, Facebook, Google…).
Vi phạm có thể dẫn đến:
- Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản;
- Thu hồi license;
- Từ chối hoàn phí;
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc thông báo cơ quan chức năng.
3.3. Bảo mật tài khoản
- Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập.
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là do chính Người dùng thực hiện.
- Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do lộ mật khẩu hoặc truy cập trái phép.
4. THANH TOÁN VÀ CHÍNH SÁCH PHÍ
4.1. Người dùng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ theo gói dịch vụ đã đăng ký.
4.2. Trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản khác, các khoản phí đã thanh toán không được hoàn lại.
4.3. Trường hợp vi phạm điều khoản hoặc chậm thanh toán, Công ty có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ.
5. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
5.1. Công ty nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, tuy nhiên có thể phát sinh sự cố do:
- Lỗi mạng, máy chủ, hạ tầng;
- Thay đổi chính sách API từ nền tảng thứ ba;
- Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng…).
5.2. Công ty không chịu trách nhiệm đối với:
- Mất dữ liệu do Người dùng thao tác sai;
- Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc lợi nhuận kỳ vọng;
- Gián đoạn do Zalo, Facebook hoặc nền tảng bên thứ ba thay đổi chính sách.
5.3. Tổng trách nhiệm bồi thường (nếu có) không vượt quá giá trị phí dịch vụ Người dùng đã thanh toán cho kỳ gần nhất.
6. TẠM DỪNG HOẶC CHẤM DỨT DỊCH VỤ
6.1. Công ty có quyền tạm dừng dịch vụ trong các trường hợp:
- Bảo trì, nâng cấp hệ thống;
- Phát hiện hành vi bất thường;
- Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
6.2. Người dùng có thể chấm dứt sử dụng bằng cách ngừng gia hạn dịch vụ.
6.3. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, Công ty có quyền chấm dứt ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
7. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
7.1. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
7.2. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội.
8. THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM VIỆT NAM
Website: https://topaichat.vn
Email hỗ trợ: [email protected]
Hotline: 096.212.4004
