Top AiChat được vinh danh tại Sao Khuê 2026: Dấu ấn của nền tảng AI Agent chăm sóc khách hàng đa kênh Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, tốc độ phản hồi khách hàng và khả năng quản lý dữ liệu hội thoại đang trở thành yếu tố quan trọng…

Làm sao để kiểm soát chất lượng hội thoại của nhân viên? Trong thời đại số, mỗi tin nhắn đều có thể trở thành cơ hội bán hàng hoặc lý do khiến khách hàng rời đi. Khách hàng không chỉ quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ mà còn…

AI Agent là gì? Giải pháp chăm sóc khách hàng 24/7 Trong quá trình chăm sóc khách hàng, không phải lúc nào nhân viên cũng có thể phản hồi tin nhắn ngay lập tức. Nhiều trường hợp khách hàng nhắn tin đúng lúc nhân viên đang họp, xử lý công…

Vì sao doanh nghiệp cần hợp nhất hội thoại về 1 giao diện? Trong quá trình vận hành và chăm sóc khách hàng, nhiều doanh nghiệp đang phải quản lý tin nhắn từ nhiều kênh khác nhau như Facebook, Zalo, website hay các nền tảng bán hàng riêng lẻ. Điều…