Doanh nghiệp có nên ứng dụng AI vào chăm sóc khách hàng?
Doanh nghiệp có nên ứng dụng AI vào chăm sóc khách hàng? Hành vi của khách hàng đã thay đổi rất nhiều trong những năm gần đây. Nếu trước đây họ sẵn sàng chờ vài giờ, thậm chí vài ngày để nhận được phản hồi từ doanh nghiệp, thì hiện…
